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La noticia ha salido a la luz, y nos complace anunciar que HubSpot y HootSuite se han unido para hacer del mundo del marketing un lugar aún mejor . Team HS & HS están lanzando un integración de nuevos productos , un webinar que bate records , múltiples ebooks , y más, todo centrado alrededor de una sola idea: deberíamos facilitar a los marketers la generación, cultivo y manejo de leads a través de los medios sociales, para que finalmente puedan «cerrar el bucle» en sus esfuerzos de marketing en medios sociales (lo que llamamos $0027closed-loop social$0027 para abreviar).
La asociación conectará directamente a los medios sociales para generar, gestionar y cultivar pistas por primera vez, y creemos que es una unión hecha en el cielo. Los medios sociales son un canal en crecimiento, y el presupuesto promedio gastado en los medios sociales ha aumentado un 133% en sólo 3 años . Sin embargo, durante esos 3 años, social se utilizó principalmente como una herramienta de promoción y compromiso, y creemos que social como una herramienta de fomento y cierre del liderazgo sólo ha arañado la superficie.
La integración de HubSpot HootSuite facilitará a los clientes el uso de los medios sociales para trabajar mejor a sus clientes potenciales y hacer el cierre. A través de una nueva aplicación beta, los usuarios de ambos productos pueden monitorear los tweets de sus clientes potenciales en HootSuite para identificar las oportunidades de seguir a sus clientes potenciales con un tweet. Los usuarios también pueden usar la aplicación para monitorear sus palabras clave de mejor desempeño en HubSpot para conversaciones relevantes que podrían llevar a oportunidades de prospección. Los usuarios de HootSuite Pro y Enterprise pueden solicitar la aplicación ahora y aprovechar el producto lanzado a finales de junio. No está mal.
También nos aventuramos a romper el récord de 2011 del mayor seminario web del mundo con nuestro seminario web conjunto, La ciencia del marketing entrante, co-presentado por el científico de medios sociales de HubSpot Dan Zarrella y el vicepresidente de marketing de HootSuite Ben Watson.
HootSuite también servirá como patrocinador de presentación en HubSpot$0027s Inbound 2012, una conferencia de marketing de 3 días de duración que tendrá lugar del 27 al 30 de agosto en Boston. La presencia de HootSuite en el evento será divertida, educativa, y rematada por una fiesta asesina al verdadero estilo de HootSuite. Estamos deseando ser los anfitriones de este gran evento, que ayudará a los profesionales del marketing, propietarios de negocios y ejecutivos de agencias a mejorar la eficacia del marketing.
Entonces, ¿qué significa esta asociación social para los comerciantes? ¿Cómo se puede aprovechar el circuito cerrado social para utilizar los medios sociales como una herramienta de marketing de medio pelo? Vamos a explicar …
1. Monitorear los términos clave en los medios de comunicación social como la prospección proactiva.
Con el circuito cerrado social, puedes monitorear las palabras y frases clave que tus mejores clientes potenciales están usando en los medios sociales. Esto te permite identificar las oportunidades de saltar a la conversación e interactuar con tus clientes potenciales. La clave aquí es evitar ser demasiado atrevido o «vendedor». Más bien, ser natural y agregar valor donde tenga sentido. Ofrezca su mejor contenido, sea útil, y eventualmente la gente con la que está twiteando podría convertirse en clientes.
2. Considere la posibilidad de utilizar los medios sociales en lugar del típico seguimiento por correo electrónico.
Tradicionalmente, el libro de jugadas ha sido para nutrir exclusivamente a los clientes potenciales más abajo en el embudo de ventas usando el correo electrónico. Pero no tienes que limitar el cultivo de clientes potenciales al correo electrónico. Ciertamente hay otras formas de conectarse y comunicarse con los clientes potenciales, y los medios sociales son una de ellas. ¿Por qué no enviar un tweet a los clientes potenciales preguntándoles cómo disfrutaron de la prueba de su producto o de una demostración reciente a la que asistieron? Podrían apreciar el seguimiento.
3. Aumentar la probabilidad de ventas cultivando clientes potenciales a través de múltiples canales.
Algunas personas prefieren ciertas formas de comunicación sobre otras, así que considere el hecho de que sus clientes potenciales podrían preferir recibir un tweet de su empresa que un correo electrónico. Alimentar a tus clientes potenciales a través de múltiples canales permite que ellos elijan cómo quieren interactuar contigo. Al monitorear el comportamiento de sus clientes potenciales, usted podrá comprometerse con ellos a través de los canales que ellos elijan, lo que hará que la experiencia de cultivar clientes potenciales sea mucho más personalizada.
4. Crear filtros avanzados para captar «señales de compra» de tus clientes potenciales.
Imagina esto: Estás monitoreando los medios sociales y ves a una de tus recientes clientes tuiteando, «Estoy considerando comprar el producto X. ¿Alguien tiene alguna experiencia con él?» Aquí está su oportunidad de oro para decir gracias por considerar su producto, y tal vez incluso reenviar una de las historias de éxito de los clientes de su empresa! Para hacer esto usando el circuito cerrado social, todo lo que tendrías que hacer cuando empieces a monitorear los mensajes sociales de tus clientes potenciales es establecer filtros específicos para palabras clave como el nombre de tu compañía, el nombre del producto, palabras clave de la industria, etc. De esta manera, es mucho más probable que captes una oportunidad de venta como esta y le des seguimiento de manera oportuna.
¿Estás usando los medios sociales para cerrar el círculo con tus pistas hoy? ¿Qué consejos puedes compartir?
